Preguntas
Preguntas frecuentes sobre el servicio a domicilio en Medellín
Aquí están las que más nos hacen en el chat, en el orden en que llegan. Si la tuya no aparece, escríbenos y te la contestamos, aunque todavía no quieras agendar.
- ¿Cuánto cuesta la visita?
- Desde $60.000, con la revisión en tu casa y la explicación de lo que tiene tu equipo. Ese valor te lo confirmamos por WhatsApp antes de salir; el de la reparación te lo da el técnico allá, ya con el equipo revisado.
- ¿Pueden ir hoy mismo?
- Sí. Escríbenos en horario de atención y en la misma conversación te damos día y hora, para cualquier comuna. Atendemos lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
- ¿A qué zonas van?
- A las 16 comunas de Medellín y a Bello, Copacabana, Itagüí, Envigado, Sabaneta y La Estrella, con el mismo precio de visita. Dinos tu barrio y te damos la hora.
- ¿Y si el arreglo sale muy caro?
- El técnico te dice el valor antes de empezar, y con ese número decides con calma si lo hacemos. Si no te conviene, cubres solo la visita y te quedas con el diagnóstico.
- ¿Se tienen que llevar el equipo?
- No. Reparamos en tu casa: el técnico llega con su herramienta y, en la mayoría de los casos, el equipo queda funcionando en esa misma visita.
- ¿Trabajan con cualquier marca?
- Sí, cualquier marca de uso doméstico. Cuéntanos cuál tienes y te confirmamos de una.
- ¿Lo reparan en la misma visita?
- La mayoría de las veces, sí: el técnico llega con su herramienta y, con tu visto bueno, hace el arreglo ahí mismo con repuestos nuevos. Cuando hace falta conseguir una pieza, te decimos cuánto vale y cómo seguimos.
- ¿Los repuestos son nuevos?
- Sí, siempre. Instalamos repuestos nuevos, originales cuando la marca los tiene disponibles, y su valor va dentro del precio que apruebas antes de empezar.
- ¿Me pueden dar el precio de la reparación por WhatsApp?
- El de la visita sí, y queda cerrado antes de salir. El de la reparación te lo damos con el equipo revisado, que es la forma de darte un número que se sostenga y no cobrarte de más.
- ¿Y si el equipo ya no tiene arreglo?
- Con el equipo abierto, el técnico te explica por qué no lo tiene y qué te conviene hacer, y te quedas con ese diagnóstico pagando solo la visita.
- ¿Tengo que estar yo en la casa?
- Tiene que haber alguien mayor de edad que apruebe el valor de la reparación. Si el inmueble está arrendado, puede recibir el inquilino y tú apruebas ese valor por WhatsApp cuando el técnico lo tenga.
- ¿Cómo se paga?
- En efectivo o por transferencia, al terminar el trabajo. No pedimos nada por adelantado.
- ¿Reparan estufas, hornos o campanas?
- No. Nos dedicamos a neveras, lavadoras y secadoras, y te lo decimos desde ya para que busques a tiempo quien te ayude con la estufa.
- ¿Hacen mantenimiento aunque el equipo no esté dañado?
- Sí, y es lo que más recomendamos si el equipo ya tiene años. Le quitamos el polvo del condensador o la pelusa del ducto, que lo obligan a trabajar de más, y ajustamos lo que ya está cediendo. El valor del mantenimiento te lo decimos antes, igual que el de la visita.
- ¿Qué necesito tener listo cuando lleguen?
- Que se pueda llegar al equipo y que haya toma de corriente cerca. En lavadora y secadora, despejar el espacio de atrás hace la revisión más rápida.
Te contestamos lo que falte
Pregunta por WhatsApp lo que necesites saber antes de decidir. Y si lo que necesitas es que vayamos, hoy mismo estamos allá.
Lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. · Medellín, Antioquia